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售前:售前咨询——提供资料样品——小样印刷测试

售后:操作培训——安装调试——技术支持——故障维修——定期回访——培训讲座

售前咨询:
想了解设备的基本情况,除了我们的网站,您还可以直接电话咨询我们的市场部人员。

提供资料样品:需要进一步了解的客户,我们还可以提供文件资料和印刷样品。

小样印刷测试:经过深入的技术咨询和商务沟通,在购买设备之前,针对客户的目标订单,我们可以提供小样印刷测试,协助客户获取订单。

操作培训:订购设备之后,交付设备之前,我们免费提供十五天以内的操作培训,以便客户尽快熟悉设备的使用。

安装调试:设备运到客户工厂后,我们的售后服务人员将指导并参与设备安装和调试,确保设备的运行正常,并达到验收的标准。

技术支持:设备使用过程中,难免遇到设备操作和保养的问题,我们乐于提供技术支持,共同探讨,共同发展。

故障维修:若客户的设备出现故障,接到故障报告单后,我们将立即做出初步故障诊断,电话回复并指导客户解决问题,遇到紧急情况,24小时内赶赴客户现场解决问题。

定期回访:我们的售后服务团队,将定期回访每个区域的客户,了解客户的使用情况,解决客户遇到的问题,吸纳客户的建议和意见。

培训讲座:为了搭建一个技术交流的平台,更好地服务客户,除了我们网站中开设的技术专题板块,我们还会不定期地举办培训讲座,邀请客户的设备操作人员前来参与,互相交流学习。

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